Tecnología de vanguardia y una cercanía cuidada con esmero para su canal son dos de los rasgos identificativos del marketing de Shell. Ahora la compañía ha decidido unificar su imagen para resultar todavía más atrayente y fácil de identificar para cualquier profesional del motor. La organización Shell Lubricants vende diariamente 14.000 toneladas de lubricantes a clientes de más de 120 países. La estategia de Shell Lubricants consiste en centrarse en clientes interesados en productos y servicios de la más alta calidad , como aquéllos que quieren trabajar con una marca de confianza. Shell invierte en I+D más de 700 millones de dólares al año y dispone de una división propia de investigación con más de 4.500 expertos en todo el mundo. Desarrolla e invierte en los principales pilares de diferenciación: calidad de productos, mejora e investigación, nuevas especificaciones y colaboración con mayores fabricantes, foco al servicio de atención al ciente y fuerte marca.