La comunicación directa y personalizada funciona. ¡Y bien! En Xerox lo saben y por eso la mayor parte de sus acciones de márketing y comunicación se dirigen fundamentalmente a conseguir que el mensaje llegue de una manera directa a una persona concreta dentro de la organización y de una manera individualizada. Las herramientas que utilizan para ello: márketing directo y eventos personalizados.