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En 2007 La Sirena tuvo una mala campaña de Navidad y para 2008 cree que no podrá alcanzar los objetivos anuales que se han marcado, por esa razón, solicita a Grupo Moliner una acción de incentivos dirigida a la red de ventas.
Fuentes de Grupo Moliner han contestado a nuestras preguntas.
¿Qué acciones se han llevado a cabo?
Mensualmente se envía un e-mail a los asesores y a las tiendas con
la acción prevista para ese mes. Los productos que se promocionan en el mes, productos que el personal en tienda debe ofrecer a los clientes si no aparecen en su cesta de la compra (venta sugerida). Así, los incrementos en la facturación mensual de los productos
indicados se convertirán en puntos que se sumarán mes a mes y los empleados de La Sirena los podrán cambiar trimestralmente por regalos.
Además, semanalmente se realizará una acción de mistery shopper, se envía un e-mail a las tiendas con una pista, los empleados
de las tiendas La Sirena deben leer la pista y descubrir al mistery shopper. Una vez descubierto, regalará 25 puntos que se acumularán a los conseguidos por la tienda mensualmente y que podrán
cambiar por regalos trimestralmente.
¿Qué resultados se han obtenido?
Los resultados de la promoción han sido muy positivos, en todas
las acciones, los productos sugeridos han tenido una venta superior a la de los meses anteriores. De media la subida en volumen de estos artículos ha sido de un 20%. Aunque un importante resultado es el cambio de actitud de los trabajadores de La Sirena respecto a la venta, con una clara y mayor implicación. Han desarrollado propuestas más creativas para conseguir la atención de los clientes hacia los productos sugeridos y se han mostrado más proactivos en la interacción con los clientes. |
