Lujo, glamour, misterio o exclusividad. Éstos son algunos de los conceptos que Tous quiere asociar a su marca. Las Relaciones Públicas, la técnica que más utilizan para estar en contacto directo con sus consumidores y transmitir estos valores. En este sentido, su directora de Márketing y Comunicación, Rosa Tous, considera que todas las acciones en el punto de venta son básicas para conocer las necesidades y deseos del cliente.