“Tú eres la Estrella” será el nuevo lema de “la Caixa” diez años después del nacimiento de “¿Hablamos?”, un claim que ha sido plenamente interiorizado por el conjunto de la sociedad y que ya forma parte de la esencia de “la Caixa”. El director general adjunto de Comunicación, Relaciones Institucionales, Marca y RSC de Caixa- Bank, Jaume Giró, considera que la nueva campaña “sólo pretende recordar dos cosas muy sencillas, pero muy importantes: que el cliente es y seguirá siendo la razón de ser del grupo “la Caixa”, el centro alrededor del cual gira toda nuestra actividad, y que nuestros valores, los valores de confianza, solvencia y calidad del servicio, no cambian”.
La propia identidad de “la Caixa”, la estrella, son sus clientes. Por esta razón el lema es “Tú eres la Estrella”, porque “la Caixa” tiene una clara orientación al cliente y ha potenciado un modelo de gestión especializado para dar un mejor servicio, con una oferta de productos y servicios adaptada para dar respuesta a las necesidades de cada cliente.
El director general adjunto de CaixaBank explica que la campaña se articula en torno al desarrollo de cuatro historias personales de diferentes perfiles de clientes, y busca “transmitir la idea fundamental de que, a pesar de todos los cambios e incertidumbres del entorno, “la Caixa” no cambia: preservamos lo esencial, nuestros valores fundacionales, porque, como dice el spot, es bueno que algunas cosas no cambien nunca”. |
