El 87,7 % de las entidades disponen de un número 902. Algo más las compañías de seguros, con un 93,3%. Además, el sector de las telecomunicaciones puede considerarse pionero en esto de la externalización de los servicios de telemarketing. Por ejemplo, en Telefónica esta actividad es desarrollada al 100%. No hay marcha atrás. El trato al cliente, así como la tramitación de sus gestiones, las reclamaciones, la información en general, lo llevan entidades diferentes a la compañía.